Preguntas frecuentes


Información general

RadiantCash es miembro de la Asociación India Americana de Servicios Financieros (myNAFSA.org) y la Alianza de Prestamistas en Internet (onlinelendersalliance.org) y se adhiere a las mejores prácticas en relación con los préstamos por Internet. También recomendamos que nuestros clientes aprovechen la educación financiera personal que ofrecen organizaciones como la Fundación para la Educación Financiera Comunitaria (CFEF) a través de su programa My Starting Point (mystartingpoint.org) o Clarity Services a través del programa Clarity for Consumers (clarityforconsumers.com).
Sí, RadiantCash cumple con todas las leyes tribales y federales aplicables en materia de financiamiento al consumidor que rigen los préstamos a plazos.
RadiantCash cree en la innovación y en brindar una experiencia superior a los clientes. Todas las condiciones se dan a conocer claramente y trabajamos con usted para que continúe siendo nuestro cliente. Asimismo, ofrecemos distintas formas de ahorrar en el costo de financiamiento y de obtener recompensas por buena conducta financiera.
Nosotros no somos como otros prestamistas que le dirán que no hay problema si tiene malos antecedentes crediticios. Nosotros creemos que usted debe ser capaz de pagar el préstamo. Verificaremos si realmente puede hacer pagos de intereses (esta es la Prueba de idoneidad: ¿es el préstamo adecuado para su situación financiera actual?). Recuerde, nuestros préstamos son una forma de financiamiento de alto costo. Revisaremos su historial bancario (incluida la verificación de saldos a través de terceros), verificaremos su empleo y después determinaremos su solvencia sobre la base de la viabilidad financiera e idoneidad. Si estos dos factores son buenos, trabajaremos con usted. No discriminamos a nadie por ningún motivo.
La Lac du Flambeau Band de los indios Chippewa del Lago Superior regula los préstamos al consumo a través de la Sociedad de Desarrollo Comercial de LDF (LDF Business Development Corporation). La tribu controla estrictamente la forma en la que se otorgan los préstamos. La normativa tribal es prácticamente idéntica a los requisitos de las leyes federales en materia de préstamos al consumo aplicables.

La Constitución de Estados Unidos considera a las Tribus como estados. Las tribus basan su soberanía en tratados celebrados directamente con los Estados Unidos; específicamente, su soberanía se basa en la Ley de Reorganización Indígena de 1834, entre otras. De acuerdo con BIA.gov, el Artículo 1, Sección 8 de la Constitución de los Estados Unidos confiere al Congreso, y por extensión al Poder Ejecutivo y Judicial del gobierno estadounidense, la facultad de establecer relaciones con las tribus, situando pues a las tribus dentro de la estructura constitucional de nuestra nación. Cuando la autoridad gubernamental de las tribus fue impugnada por primera vez en la década de 1830, John Marshall, Presidente del Tribunal Supremo de Estados Unidos, articuló el principio fundamental que ha inspirado la evolución de la ley federal india del presente: "Que las tribus se consideren nación y conserven las facultades inherentes a la autonomía".

Ahora que hemos hecho un repaso de la historia, hablemos de RadiantCash como entidad prestamista tribal. Al hacer negocios con RadiantCash en Internet, usted está prácticamente realizando una operación de servicios financieros en una reserva india, bajo las leyes del Consejo Tribal de la Lac Du Flambeau Band de los indios Chippewa del Lago Superior. RadiantCash está constituida de acuerdo con las leyes de la tribu, como un organismo económico de la tribu. Los beneficios de los negocios prestamistas se destinan a la educación y el desarrollo de iniciativas tribales.

Al igual que los demás comerciantes en Internet, la tribu tiene el derecho de ofrecer servicios financieros innovadores desde su territorio, de forma contractual entre partes independientes, a ciudadanos de los Estados Unidos.
Sí. RadiantCash cumple con todas las leyes federales en materia de créditos de consumo de los Estados Unidos de América, incluidas las directrices propuestas por la Agencia de Protección Financiera del Consumidor.
Depende. Siempre que las leyes estatales sean coherentes con las leyes federales, Radiant-Credit las respetará. Recuerde, una tribu tiene las mismas facultades que un estado según la Constitución de los Estados Unidos: ambos son gobiernos. De hecho, el Congreso y el Departamento de Hacienda han detallado que la Ley Dodd-Frank "faculta a los gobiernos tribales... a que garanticen la efectiva aplicación de las normas de la Agencia de Protección Financiera del Consumidor [CFPB] en las áreas dentro del ámbito de su jurisdicción, del mismo modo que se les permitiría a los estados hacer cumplir dichas normas".
Si considera que existe una contradicción entre el contrato de crédito al consumo y el tratamiento de su préstamo, llámenos al 1-855-572-3227 o envíenos un correo electrónico a complaints@radiantcash.com.

Si cree que necesita escalar el problema aún más, llame la línea directa del consumidor tribal al 1-855-588-8100. Puede enviar un correo electrónico a la dirección de la línea directa de crédito al consumo tribal: tribalhotline@radiantcash.com.

Haremos todo lo posible para rectificar la situación si nosotros, nuestro personal o los proveedores que ofrecen importantes servicios en relación con nuestros préstamos cometimos algún error.
Usted tiene el derecho de presentar controversias ante el Consejo Tribal. Ahora bien, les aconsejamos a nuestros clientes que primero se pongan en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico complaints@radiantcash.com, ya que contamos con un proceso de solución de controversias profesional. Creemos que el 99.9% de las controversias se puede resolver amistosamente, sin la necesidad de recurrir al Consejo Tribal.

Sin embargo, usted renuncia al derecho de entablar una demanda en contra de RadiantCash en un tribunal estatal. También renuncia a su derecho a un juicio con un jurado.

El mecanismo de resolución de controversias es la forma de impugnar cualquier parte del contrato de préstamo una vez que firme el acuerdo. Pero no se preocupe, nuestro equipo de resolución de controversias está bien capacitado y trabajará con usted para encontrar una solución amigable o llegar a un acuerdo. Apreciamos a nuestros clientes y queremos que usted piense únicamente en nosotros cuando tenga la necesidad de contratar ciertos productos financieros.
RadiantCash es propiedad de la tribu, la cual es una tribu indígena de los Estados Unidos reconocida por el gobierno federal que goza de inmunidad soberana. Ya que RadiantCash y la tribu tienen derecho a la inmunidad soberana, las opciones de denuncias que podrá imponer contra la tribu y RadiantCash quedarán limitadas, de haberlas. Para fomentar la solución de quejas de los clientes, usted u otra persona que actúe en su nombre podrá presentar quejas a la tribu para que se revisen según se describe en la sección de controversias.

Información del préstamo

Ofrecemos préstamos al consumo de corto plazo que, por lo general, se usan para cubrir gastos inesperados. Estos préstamos no tienen la finalidad de cubrir necesidades financieras de largo plazo.
Los préstamos a plazos le permiten hacer pagos programados que se mantienen al mismo nivel durante la vigencia del préstamo. En nuestros préstamos a plazos, parte de cada pago se abona al capital.
Hasta $1000. (Condicionados a una evaluación de solvencia basada en su viabilidad financiera e idoneidad).
APR es la abreviatura de Tasa Anual Efectiva. Es el costo real de pedir un préstamo, expresado en términos de una medida anual que permite a los consumidores comparar diversos prestamistas. Todos los prestamistas están obligados a divulgar su precio por préstamo basado en la APR. Esta se diseñó como un método que permite a los consumidores evaluar un tipo de préstamo a lo largo de un año completo o 365 días. Nuestro crédito al consumo de corto plazo normalmente está diseñado para que se termine de pagar en un plazo de 5 a 10 meses. Por lo tanto, el interés real que usted está pagando es menor que la APR señalada. Nos aseguramos de que la APR esté claramente indicada y se calcula de forma individual para cada préstamo en cumplimiento con los lineamientos del gobierno federal. Considere las APR de otros prestamistas a corto plazo, ya que consideramos que tenemos una ventaja competitiva con respecto al precio de los créditos. Todos los términos específicos que se describen aquí se presentan de forma más detallada en el contrato de préstamo que se les da a los clientes antes de aceptar la entrega del préstamo, junto con una opción para que los clientes tengan la posibilidad de rechazar cualquier oferta antes de finalizar el contrato de préstamo.

Nuestra APR varía según factores variables de cada préstamo. Los distintos factores podían incluir el monto que se pide prestado y la frecuencia de sus fechas de pago. Los términos, las tasas, la tasa anual efectiva (APR) o las tarifas asociadas con el préstamo que posiblemente reciba, se darán a conocer en detalle dentro del contrato de préstamo propuesto. A modo de ejemplo, nuestra APR puede variar entre 465% y 690%. Recompensamos la buena conducta financiera con una invitación a nuestro programa RadiantClub.
Nos comunicaremos con usted en un plazo no mayor a un (1) día hábil después de recibir la información necesaria. Nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle un préstamo o le enviaremos un correo electrónico para solicitar información faltante. Tenga en cuenta que cerramos los fines de semana y días festivos.
Usted recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su solicitud haya sido aprobada. Si se rechaza, le enviaremos un aviso vía correo electrónico. Asimismo, podrá ingresar en su cuenta a través de nuestro sitio web para verificar el estado de su solicitud.
Si decide que los fondos de su préstamo se depositen electrónicamente a su cuenta de banco (ACH) y toda la información se recibe antes de las 4:00 p. m., hora estándar del centro, y se puede verificar, por lo general recibirá el dinero el siguiente día hábil.
Los préstamos a plazos se pueden pagar en cualquier momento sin penalización. Póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente si desea pagar su préstamo anticipadamente, y uno de nuestros expertos y amables gestores de crédito lo ayudará.
Usted tiene el derecho de cancelar el préstamo antes de las 4:00 p. m., hora estándar del centro, del siguiente día laboral inmediatamente después de la fecha de desembolso. Póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora estándar del centro, salvo días festivos, por teléfono al (855) 572 3227, para analizar sus opciones.

Información de pago

Si los fondos de su préstamo se depositan electrónicamente en su cuenta de banco (ACH), los pagos se cargan a la cuenta de cheques que usted proporcione en la solicitud de crédito. Si decide hacer los pagos directamente, estos deberán enviarse por correo a nuestra oficina y deberán recibirse antes de la fecha límite de pago. Si el pago no llega antes de la fecha de pago programada, se le podría cobrar un cargo por pago tardío, tal como se establece en el contrato de préstamo.
Póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del centro, salvo días festivos, por teléfono al (855) 572 3227, para pedir los documentos de su préstamo. Estos se le enviarán vía correo electrónico en formato PDF.
Nuestro departamento de servicio al cliente está disponible para hablar con usted de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del centro, salvo días festivos, por teléfono al (855) 572 3227. También puede ponerse en contacto con RadiantCash vía correo electrónico a support@radiantcash.com o correo postal a la siguiente dirección: PO Box 1183, Lac Du Flambeau, WI 54538.
We understand that life is unpredictable and from time to time you may miss a payment. If you miss one payment but have a history of making other payments on time, we will waive the late fee on a one-time basis as a way to say “thank you” for being a good customer. If you work with us, we will work with you.

A $25 late fee (per late installment payment) will be charged after a payment is 5 days late (unless a make up payment has been made within the 5 day time frame).

A $30 NSF fee will be charged. of the customer is paying by check, the NSF fee will be charged if the payment has not been posted within 3 days of the payment due date. If the customer if paying via ACH, the NSF fee will be charged the same day as the missed payment.
Trabajaremos con usted para asegurarnos de que pueda pagar el préstamo. Reportamos el historial de pagos a las agencias de crédito y queremos garantizar que usted tenga acceso a los préstamos que necesita. Sin embargo, sabemos que las circunstancias de la vida cambian, así que si necesita ayuda para establecer un plan de pagos, llame a uno de nuestros amables gestores de crédito al 1-855-572-3227.

Sin embargo, si no trabaja con nosotros para ajustar el préstamo y establecer un plan de pagos, suspenderemos su cuenta y el acceso a sus préstamos. Además, nos veremos obligados a reportar a diversas agencias de crédito la falta de pago o la negativa de pagar. También podremos contratar agencias de cobro externas (de conformidad con la Ley sobre Prácticas Justas en el Cobro de Deudas [FDCPA]).

Acceso a la cuenta en línea

Cumplimos las normas industriales más estrictas en cuanto a codificación para proteger sus datos. Constantemente probamos nuestro sistema, en busca de vulnerabilidades contra piratería y otros virus informáticos. Todos los clientes deben crear un inicio de sesión seguro para obtener acceso a los documentos del préstamo (la mayoría de los otros prestamistas no lo hacen, así que tenga cuidado respecto a dónde envía solicitudes)
Sí. Puede enviarnos los cambios vía correo electrónico a support@radiantcash.com en cualquier momento. También puede hacer cambios en Mi cuenta, al iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y contraseña registradas.
En este momento solo aceptamos cuentas de cheques tradicionales válidas. La cuenta de cheques deberá estar registrada bajo su nombre y no puede ser la de un familiar, pareja o amigo. La cuenta de cheques debe aceptar créditos y débitos ACH. Por el momento, no aceptamos cuentas de tarjetas prepagadas.
Revise la carpeta de correo electrónico no deseado. Si aún no los encuentra, escríbanos a support@radiantcash.com.

Solicitud de préstamo nuevo

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